Il faut dire que ces dernières années les aînés sont de plus en plus nombreux à vouloir privilégier le maintien à domicile. Le fait de vivre chez soi, dans son cadre de vie habituel, présente pour les seniors un certain nombre d’avantages. La bonne nouvelle est qu’il est parfaitement envisageable d’éviter, ou du moins de retarder, l’entrée d’une personne âgée en maison de retraite. Ceci est rendu possible grâce aux différentes solutions, comme la téléassistance. C’est la solution la plus prisée de toute personne fragilisée qui souhaite rester à domicile. Cependant, comment bien choisir parmi les offres de services qui foisonnent sur le marché ? Voici les critères à considérer !
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Le matériel proposé : un critère important à ne pas négliger
La qualité du matériel joue un rôle important lorsque l’on souhaite recourir à des services de téléassistance mobile pour favoriser le maintien à domicile. L’efficacité d’une solution de téléassistance dépend en grande partie du matériel mis à disposition de l’utilisateur. Il est donc essentiel de voir si le matériel proposé est ergonomique pour la personne âgée. Il faut prendre en considération la légèreté, la facilité d’utilisation, l’efficacité, mais aussi l’esthétique. Jusqu’à ce jour, il n’existe pas de norme ou de label garantissant la qualité des systèmes.
N’oubliez pas non plus de vérifier le système de raccordement. En effet, pour émettre l’alerte, les systèmes de téléassistance doivent être connectés, soit à une ligne téléphonique, soit à une box d’accès à internet, pour passer les appels. Songez donc à bien vérifier la connectique du matériel que vous choisissez. Il faut que celle-ci s’adapte à l’équipement de votre maison : ligne téléphonique ou box internet. Sachez qu’il existe aussi sur le marché des systèmes autonomes qui n’ont pas besoin d’internet ou de ligne téléphonique pour émettre des appels. Il existe par exemple des systèmes fonctionnant avec une simple carte SIM, le plus souvent fournie par la société de téléassistance mobile.
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L’offre et le contrat du prestataire
Pour ne pas se tromper sur le choix, il est également indiqué de bien vérifier l’offre et le contrat du prestataire. À noter qu’une société de téléassistance professionnelle peut proposer bien plus qu’un simple service de téléassistance. Le prestataire peut proposer de multiples offres afin de répondre aux besoins de chacun. N’hésitez donc pas à choisir l’offre qui convient le mieux aux besoins de votre proche. Sachez qu’un senior encore actif n’a pas les mêmes besoins qu’une personne en perte d’autonomie. Vérifiez bien également si le prestataire est en mesure de proposer des solutions évolutives. En effet, la santé d’une personne âgée peut changer à tout moment.
Concernant le contrat, il faut bien veiller à la durée d’engagement proposée par le prestataire. La plupart des prestataires proposent un abonnement mensuel incluant l’installation et la location du matériel. Il n’est tout de même pas rare de trouver des prestataires qui indiquent un contrat pour une durée indéterminée. Il est plus prudent d’étudier différents contrats avant de signer. Si possible, privilégiez un contrat sans engagement.
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Les frais et les tarifs surprises
Le prix d’un abonnement à un service de téléassistance peut varier selon plusieurs critères : la qualité du matériel, les prestations, la durée de l’abonnement, etc. Concernant le prix d’un abonnement mensuel, le tarif tourne autour de 10 à 49 euros par mois selon le prestataire et les équipements choisis. À ce tarif peuvent s’ajouter d’autres frais comme les frais de dossier, les frais d’installation, les frais de la maintenance, les coûts d’appels…
Un dernier point important à vérifier est l’agrément du prestataire. Il faut que la société soit agréée. C’est nécessaire si vous voulez bénéficier d’une aide financière ou d’un crédit d’impôt allant jusqu’à 50 % sur les sommes à payer pour le service.
